常见问题

BrandGeo 能看到所有真实用户与品牌的互动吗？

不能。BrandGeo 将确认后的 Prompt 提交给配置好的 API 模型，无法访问每一个个性化 ChatGPT、Gemini 或 Grok 消费者会话。

可见度结果是通用 AI 排名吗？

不是。结果描述的是特定 Prompt、模型路由、国家、语言和时间条件下的受控样本，适合可重复的诊断和比较。

为什么 API 回答与 AI 网页端或 App 不同？

消费者界面可能使用个性化信息、位置、对话历史、不同检索系统或不同模型版本。不能假设 API 与消费者回答完全一致。

为什么品牌被提及但没有被推荐？

模型可能知道这个品牌，但没有足够证据判断它符合当前场景。应打开完整回答，比较推荐理由、取舍、竞品和引用。

为什么没有引用？

当前路由可能不支持引用，来源数据可能暂时缺失，或本条回答没有暴露来源。BrandGeo 会在可能时区分这些状态。

新发现品牌会自动成为竞品吗？

不会。新发现品牌只是回答中出现的候选项。加入项目设置前，应确认它确实是直接替代方案。

编辑 Prompt 后会发生什么？

重要的 Prompt 修改会改变测量条件，应建立新的序列或基线，而不是把不同问题静默合并为一条趋势。

多久监测一次？

Free 项目按周监测，符合条件的付费计划可按日监测。实际频率取决于项目状态和当前套餐权益。

可以导出报告吗？

符合条件的付费套餐可把运行数据导出为 CSV。使用导出指标时，应保留 Prompt、模型、市场、语言和运行时间上下文。

BrandGeo 会自动修改官网吗？

不会。BrandGeo 报告观察到的缺口和建议，具体发布内容由团队决定，并由团队对事实准确性负责。

可见度较低时应该先做什么？

打开品牌缺席的高意图 Prompt，阅读完整回答，检查重复出现的竞品和来源，然后选择一个可验证的内容或定位缺口进行修复，并在相同条件下重新检测。